Klachtenprocedure

Het spijt ons als u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening. We helpen u graag en zoeken samen naar een passende oplossing. U kunt uw klacht per e-mail sturen naar:
welkom@bourguignonbikesenscooters.nl. Ons klachtenserviceteam zal uw bericht zorgvuldig beoordelen en streven naar een oplossing die voor alle partijen bevredigend is. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging van ons. We doen ons best om uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan houden we u hiervan op de hoogte.

Als u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u contact opnemen met de bemiddelingsafdeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten. Zij kunnen verdere bemiddeling verzorgen.